Vilkår for bruk av appen Mitt NTE 

1.1 Generelt om Appen 

Mitt NTE er NTE sin kundeapp som gir informasjon om spotpris og strømavtaler. Appen gir også oversikt over forbruk og faktura for strømkundene.  Dersom du ikke er strømkunde av NTE kan du fortsatt laste ned og få tilgang til Appen, men innholdet du får tilgang til er av begrenset omfang. 

1.1.1 Tilleggstjenesten Fjutt 

Hvis du har tilleggstjenesten «Fjutt» vil du kunne få sanntidsdata sendt til Appen. Fjutt er en sanntidsmåler som kobles til sikringsskapet ditt.  

1.1.2 Plattformer 

Appen er utviklet for å fungere på iOS og Android, og kan lastes ned via Appstore og Google Play. Den er tilpasset ulike versjoner av disse operativsystemene og ulike telefoner, men NTE kan ikke garantere for at alle versjoner (spesielt eldre versjoner) eller alle typer telefoner vil være egnet for bruk av Appen. 

1.1.3 Registrering og tilgang 

I Appen får du tilgang til personlig informasjon om ditt kundeforhold hos NTE. Tilgang til informasjonen krever at du oppgir telefonnummer og fødselsnummer. Vi kobler denne informasjonen sammen med opplysninger vi har om ditt kundeforhold hos NTE.  Når du har logget inn, vil du forbli logget inn 60 dager før du må oppgi informasjonen på nytt. Dersom dine kontaktopplysninger eller navn endres, må du melde fra til NTE om dette. 

1.1.4 Deling av tilgang til andre personer 

I Appen kan du dele den informasjonen som tilgjengeliggjøres via Appen med andre brukere som har et kundeforhold med NTE. Dette gjør du ved å legge inn telefonnummer og fødselsdato på den du ønsker at skal få tilgang. Du er selv ansvarlig for å kun gi tilgang til de du ønsker at skal se din informasjon. Du er videre ansvarlig for å fjerne tilgang til personer som du ikke lenger ønsker å dele informasjonen med. 

1.2 Forbehold om feil 

Appen vil vise informasjon innhentet fra ulike kilder. NTE garanterer ikke for at informasjonen som vises er korrekt. Brukeren kan derfor ikke utelukkende basere seg på informasjon fra Appen når det skal tas valg om f.eks. strømforbruk, strømavtaler eller kostnadsberegninger.  

Forhold som kan påvirke riktigheten til den informasjonen som presenteres i Appen inkluderer, men er ikke begrenset til: 

• Tekniske problemer 

• Mangel på strøm i sikringsskap eller til Fjutten 

• Feil i kilder fra tredjeparter slik som for eksempel måleavlesninger gjennom Elhub, spotpriser fra Nordpool og feil fra leverandøren av Fjutt.  

• Utilgjengelighet i forbindelse med oppdateringer, tester og vedlikehold 

1.3 Endring av innhold i våre apper 

Appen er under utvikling, og innhold, funksjonalitet og utforming kan endres. Slike endringer kan skje uten at du blir varslet. Dersom vi lanserer nye versjoner, vil dette bli opplyst via Appstore og Google Play i tråd med deres standard rutiner.  

1.4 Endring av vilkår 

Disse vilkårene vil oppdateres ved behov og kan når som helst endres av NTE. Ved endringer i vilkårene som påvirker deg på en negativ måte vil vi varsle deg minimum 14 dager i forkant. Normalt vil vi varsle om slike endringer via Appen eller SMS. Dersom du ikke aksepterer endringene, kan du stanse videre bruk av Appen. Appen er på nåværende tidspunkt gratis for alle brukere. I fremtiden kan det være at vi ønsker å ta betalt for Appen, dette forbeholder vi oss retten til å gjøre på ethvert tidspunkt. Før vi innfører betaling vil du få mulighet til å bestille dette, eller avslutte din bruker.  

1.5 Varighet og oppsigelse 

Du vil ha tilgang til Appen så lenge du har et kundeforhold med oss. Du kan til enhver tid velge å avinstallere Appen i løpet av kundeforholdet. Dersom du ønsker å slette informasjon fra Appen, må du kontakte oss på e-post: app.support@nte.no 

1.6 Immaterielle rettigheter 

Vi eier alle rettighetene til Appen. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, konseptet, designet, varemerkene, know-how, forretningshemmeligheter, opphavsrett og øvrige immaterielle rettigheter.  

1.7 Bruksrett og lovlig bruk 

Når du benytter NTE sin App får du en ikke-eksklusiv bruksrett til Appen, begrenset til de funksjonene som er gjort tilgjengelige for brukere til enhver tid. Bruksretten gir ikke rett til å modifisere, reprodusere, kopierer eller etterligne programvaren eller øvrige deler av tjenesten. Bruksretten gir ikke rett til å forsøke å skaffe deg tilgang til uautoriserte deler av tjenesten eller benytte tjenesten på noen måte som du med rimelighet bør forstå at kan være til skade for NTE eller andre brukere. Du kan ikke distribuere informasjon utenfor Appen, uten avtale med oss. Det er kun tillatt å benytte Appen for de formålene som er beskrevet i disse vilkårene. Det er ikke tillatt å utnytte Appen kommersielt uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra oss.  

1.8 Elektronisk kommunikasjon og markedsføring 

Ved aksept av disse vilkårene godkjenner du at vi kan kommunisere med deg vedrørende bruk av Appen elektronisk via varslinger i app, epost eller SMS, så lenge vi har et aktivt kundeforhold.  

I Appen kan du også aktivere varsler om tilpasset reklame som innebærer at vi kan sende varsel om tilbud eller andre annonseringer fra oss eller tredjeparter, som vi tror vil være relevant for deg. 

1.9 Partenes ansvar og plikter 

1.9.1 NTE sitt ansvar 

NTE påtar seg ansvar for å levere Appen som beskrevet i disse vilkårene, og i tråd med eventuell ufravikelig lovgivning. NTE vil herunder iverksette rimelige tiltak for å sikre at Appen fungerer og rette feil som etter vår vurdering er av vesentlig betydning for brukeren. NTE er ikke ansvarlig for forhold utenfor vår kontroll slik som forhold som skyldes våre underleverandører eller force majeure (f.eks. krigsutbrudd, terror, streiker, lockout, strømbrudd og naturkatastrofer). 

Siden du ikke betaler for Appen, er vårt ansvar begrenset og du kan ikke kreve erstatning fra oss for brudd på disse vilkårene. Du kan imidlertid til enhver tid velge å avslutte videre bruk av Appen.   

1.9.2 Brukerens ansvar 

Som bruker er du ansvarlig for å ikke benytte Appen eller informasjon fra Appen på noen annen måte enn det som er tillatt i disse vilkårene.  Dersom du mistenker at noen har fått urettmessig tilgang til Appen plikter du å melde fra til oss om dette. Du må videre varsle oss dersom du oppdager et sikkerhetsbrudd, f.eks. dersom du skulle få tilgang til informasjon om andre brukere uten at dette er avtalt.  

1.10 Ansvar for tredjeparter 

Appen kan inneholde lenker til eller integrasjoner med tjenester eller nettsider levert fra tredjeparter. Disse kan være underlagt egne vilkår. Vi forsøker å kun henvise til tredjeparter vi stoler på, men tar ikke ansvar for hvordan disse tredjepartene benytter dine personopplysninger, eller om nettsidene eller tjenestene inneholder skadelig programvare eller på annen måte kan påvirke deg negativt. 

1.11 Brudd på vilkårene 

Ved brudd på vilkårene kan vi stenge din tilgang til Appen, midlertidig eller permanent. Ved grove brudd kan det også få betydning for øvrige avtaleforhold du har med oss. 

1.12 Personopplysninger 

For å levere Appen er det nødvendig å behandle personopplysninger. Vi behandler dine personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring som er tilgjengelig her.  

1.13 Overdragelse av vilkårene  

Rettighetene og pliktene som følger av disse vilkårene kan overføres fra NTE til et annet selskap, for eksempel i forbindelse med et oppkjøp, omorganisering, fusjon eller fisjon. Du kan ikke overføre dine rettigheter eller plikter til andre uten skriftlig godkjenning fra oss.  

1.14 Lovvalg og verneting 

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Eventuelle konflikter skal først søkes løst gjennom forhandlinger. Om partene ikke oppnår enighet om en løsning gjennom forhandlinger, skal tvisten løses ved de ordinære domstoler med Trøndelag tingrett som avtalt verneting. Dersom du er en forbruker kan du imidlertid velge ditt hjemting som verneting. 

1.15 Kontakt oss 

Dersom du har spørsmål til disse vilkårene eller ønsker å komme i kontakt med oss, kan du henvende deg til en av kanalene oppgitt nedenfor: 

NTE Marked AS 

Sjøfartsgata 3 

7714, Steinkjer 

Organisasjonsnummer: 991 854 126 

Tlf nr: 741 50 200 

E-post: strom.kundeservice@nte.no 

Du finner også mer informasjon og kan komme i kontakt med oss på vår nettside: https://nte.no/ 

Versjon: 2023-04