– Det er avgjørende for oss at vi har en nettleverandør som kaster seg rundt når vi trenger hjelp raskt.

Samarbeider med lysets hastighet

29. august 2023

Pål Lyngaas er fagansvarlig infrastruktur i SpareBank 1 SMN-konsernet. Det er han som har ansvaret for at alle de 70 kontorene til SpareBank 1 SMN, EiendomsMegler1 og SpareBank 1 Regnskapshuset SMN i Trøndelag, på Sunnmøre og ned til Oslo har raskt og stabilt internett. 

– Målet er at de ansatte aldri skal trenge å tenke på nettilkoblingen sin, smiler han. – Når alt fungerer som det skal, gjør vi jobben vår. 

Lokale aktører

To menn med ryggen til ser inn i et skap fullt av kabler

Det skjer mange endringer i kontorsituasjonen i SpareBank 1 SMN-konsernet i løpet av et år. Noen kontor blir slått sammen, andre kontor flytter midlertidig eller får ny adresse og nye avdelinger kommer til. 

– Endringene skjer ofte raskt, og derfor er det så trygt å samarbeide med NTE, sier Pål. 

For SpareBank 1 SMN-konsernet bruker fiberbredbånd til mye. De ansatte må selvfølgelig være på nett, men også kunder og gjester som besøker lokalene må kunne koble seg opp. I tillegg brukes fiberbredbåndet til fjernovervåking- og styring av for eksempel lys og varme, og det er også viktig for overvåking og sikkerhet. 

– Det er rett og slett avgjørende for oss at vi har godt nett på kontorene, forteller Pål. 

Da konsernet skulle velge ny fiberleverandør for 3 år siden, var det noen ting som veide ekstra tungt:

  • Oppetiden på nettet

  • Hastigheten på nettet

  • Faglig dyktige kontaktpersoner

  • God support

– Den forrige leverandøren vår flyttet kontorene sine fra Trondheim, og med det ble det mer krevende både for dem og for oss å få gjennomført jobben så raskt som vi trengte, forteller Pål. – Det at NTE er en lokal aktør som har ansatte rundt omkring i Trøndelag, er viktig for oss - og ekstra viktig er det at de kan rykke ut raskt hvis det oppstår feil. 

På samme måte som NTE er en trøndersk aktør, er SpareBank1 SMN det. De har hovedkontor i Trondheim, og har bidratt til utviklingen av bærekraftige lokalsamfunn rundt omkring i Midt-Norge i 200 år. Akkurat som NTE, bruker konsernet deler av overskuddet på å gi tilbake til organisasjoner og gode tiltak rundt omkring i regionen vår. 

Utmerket samarbeid

Smilende mann i dressjakke foran en lang rekke med skap

Stian Kilaas er bedriftsrådgiver i NTE, og han er Påls kontaktperson. Uansett hva det dreier seg om, er det Stian Pål tar kontakt med for å få hjelp. 

– For meg er det både tidsbesparende og enkelt å ha én kontaktperson å forholde meg til, sier Pål. 

Og at tonen dem imellom er upåklagelig, er det ingen tvil om. Stian og Pål er i kontakt med hverandre ukentlig - uansett om det har skjedd noe eller ikke - og det har de gjort de siste 3 årene.

To smilende menn står i bybildet i Trondheim

Det vet Pål å sette pris på. 

– Jeg er veldig fornøyd med samarbeidet vårt, sier han. 

Han trekker også frem kundeservicen i NTE når han skal forklare hva det er som gjør samarbeidet så godt. 

– NTE har et velfungerende supportapparat med hjelpsomme ansatte som vil yte service, sier han. – For meg er det mye trygghet i å vite at de har ansatte på jobb døgnet rundt, året rundt, for å hjelpe oss. 

Trenger dere fiber?